Chính sách quyền riêng tư

Chính sách Quyền riêng tư này giải thích cách NLD thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ, bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn truy cập hoặc sử dụng Nền tảng NLD.

Chính sách này áp dụng đối với khách truy cập website/app, người đăng ký tài khoản, khách hàng đặt lịch, người liên hệ hỗ trợ và đối tác/cơ sở tham gia Nền tảng.

NLD cam kết xử lý dữ liệu cá nhân đúng mục đích đã thông báo, trong phạm vi cần thiết, bảo đảm an toàn, bảo mật và phù hợp với pháp luật Việt Nam.

NLD chỉ thu thập dữ liệu phù hợp với mục đích vận hành Nền tảng, hỗ trợ đặt lịch, chăm sóc khách hàng, quản lý điểm BEM và các mục đích hợp pháp khác đã được nêu trong Chính sách này.

NLD áp dụng biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để hạn chế truy cập trái phép, mất mát, lộ lọt hoặc sử dụng dữ liệu sai mục đích.

• Dữ liệu nhận diện và liên hệ: họ tên, số điện thoại, email, ngày sinh hoặc thông tin hồ sơ cá nhân khác nếu bạn tự nguyện cung cấp.
• Dữ liệu tài khoản: thông tin đăng nhập, mã OTP, định danh tài khoản, lịch sử truy cập, thiết bị đăng nhập.
• Dữ liệu giao dịch và sử dụng dịch vụ: thông tin đặt lịch, trạng thái lịch hẹn, lịch sử hủy/đổi lịch, lịch sử sử dụng điểm BEM, khiếu nại/phản ánh, nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ.
• Dữ liệu thiết bị và hành vi sử dụng: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, log kỹ thuật, dữ liệu tương tác với website/app, cookie và mã định danh tương tự.
• Dữ liệu do bạn chủ động cung cấp: avatar, hình ảnh, nội dung đánh giá, phản hồi, biểu mẫu liên hệ, ý kiến đóng góp.
• NLD hiện không sử dụng SMS/email marketing hoặc hạ tầng quảng cáo của bên thứ ba; thông báo hệ thống chủ yếu là in-app.

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng.
• Xác nhận, quản lý và hỗ trợ đặt lịch với Đối tác.
• Gửi thông báo liên quan đến lịch hẹn hoặc hoạt động tài khoản qua in-app notification.
• Quản lý điểm BEM, ưu đãi, lịch sử giao dịch và đối soát nội bộ.
• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng, xử lý phản ánh và giải quyết tranh chấp.
• Cải thiện tính năng, đo lường hiệu năng, bảo đảm an toàn hệ thống và phòng ngừa gian lận/lạm dụng.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và phối hợp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.

NLD có thể xử lý dữ liệu cá nhân khi việc xử lý là cần thiết để cung cấp tính năng mà bạn chủ động yêu cầu, ví dụ đăng ký tài khoản, thực hiện đặt lịch, quản lý điểm BEM hoặc liên hệ hỗ trợ.

Đối với các hoạt động cần sự đồng ý theo pháp luật, sự đồng ý của bạn phải được thể hiện rõ ràng, có thể chứng minh và bạn có quyền rút lại sự đồng ý trong phạm vi pháp luật cho phép.

Sự im lặng hoặc không phản hồi của người dùng không được mặc nhiên xem là đồng ý trong các trường hợp pháp luật yêu cầu phải có sự đồng ý.

NLD có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với Đối tác/cơ sở mà bạn đặt lịch để xác nhận lịch hẹn, chuẩn bị tiếp nhận khách, xử lý thay đổi lịch, xử lý phản ánh liên quan đến dịch vụ và hỗ trợ khách hàng sau đặt lịch.

NLD có thể chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ cho NLD như hạ tầng lưu trữ, hệ thống thông báo in-app, công cụ vận hành và hỗ trợ kỹ thuật, với điều kiện các bên này chỉ được xử lý dữ liệu trong phạm vi cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ cho NLD.

NLD có thể cung cấp dữ liệu cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền nếu có yêu cầu hợp pháp hoặc khi pháp luật yêu cầu.

Một số nội dung bạn đăng tải có thể hiển thị công khai trên Nền tảng, bao gồm tên hiển thị, avatar, đánh giá, nhận xét và loại dịch vụ đã đặt.

Bạn cần cân nhắc trước khi đăng tải nội dung công khai. Trong tương lai, nếu NLD bổ sung chế độ đánh giá ẩn danh, NLD sẽ cập nhật Điều khoản sử dụng và Chính sách quyền riêng tư tương ứng.

NLD có thể sử dụng cookie và công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn, hỗ trợ vận hành website/app, đo lường hiệu năng và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Hạ tầng hiện tại chưa tích hợp hệ thống quảng cáo của bên thứ ba. Nếu trong tương lai NLD triển khai cookie phân tích hoặc cookie tiếp thị mở rộng, NLD sẽ cập nhật cơ chế thông báo/đồng ý phù hợp.

NLD chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích đã thông báo hoặc theo thời hạn pháp luật yêu cầu.

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một thời gian hợp lý sau khi đóng tài khoản để hỗ trợ khiếu nại, an ninh hệ thống hoặc thực hiện nghĩa vụ pháp lý.

Dữ liệu đặt lịch, lịch sử sử dụng điểm BEM và dữ liệu hỗ trợ khách hàng có thể được lưu giữ trong thời gian cần thiết cho đối soát, giải quyết tranh chấp và tuân thủ nghĩa vụ pháp luật.

Bạn có thể yêu cầu truy cập dữ liệu cá nhân của mình, yêu cầu chỉnh sửa thông tin chưa chính xác, rút lại sự đồng ý trong trường hợp áp dụng, phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị, hoặc yêu cầu xóa dữ liệu trong các trường hợp pháp luật cho phép.

NLD có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu để tránh truy cập hoặc thay đổi dữ liệu trái phép.

Bạn có thể gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân qua email support@salonease.us hoặc các kênh liên hệ khác được NLD công bố.

NLD áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp như phân quyền truy cập, quản lý log, kiểm soát nội bộ, bảo vệ hạ tầng lưu trữ và quy trình xử lý sự cố để bảo vệ dữ liệu cá nhân.

NLD sẽ rà soát và cải tiến các biện pháp bảo mật theo nhu cầu vận hành thực tế và yêu cầu pháp luật.

Theo thông tin vận hành hiện tại, hạ tầng dữ liệu của NLD được đặt tại Việt Nam.

Nếu trong tương lai NLD sử dụng hạ tầng hoặc nhà cung cấp dịch vụ dẫn tới việc dữ liệu cá nhân được lưu trữ/xử lý ngoài lãnh thổ Việt Nam, NLD sẽ xem xét và thực hiện các yêu cầu pháp lý tương ứng trước khi triển khai.

Nếu NLD cho phép người dùng chưa thành niên sử dụng một số tính năng trong tương lai, NLD sẽ bổ sung cơ chế xử lý dữ liệu phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.

NLD có thể cập nhật Chính sách Quyền riêng tư để phản ánh thay đổi pháp luật, thay đổi tính năng hoặc thay đổi mô hình vận hành. Phiên bản mới sẽ được công bố trên website/app cùng ngày hiệu lực.