Quy chế hoạt động

NLD vận hành như một nền tảng trung gian hỗ trợ kết nối, tìm kiếm thông tin và đặt lịch giữa Khách hàng với Đối tác cung cấp dịch vụ làm đẹp.

Đối tác chịu trách nhiệm đối với dịch vụ do mình cung cấp; NLD chịu trách nhiệm trong phạm vi vận hành nền tảng, quản lý thông tin hiển thị, hỗ trợ quy trình đặt lịch và tiếp nhận phản ánh.

Khách hàng truy cập Nền tảng, lựa chọn Đối tác và dịch vụ, chọn thời gian phù hợp, gửi yêu cầu đặt lịch và nhận xác nhận trên hệ thống.

Khách hàng có thể theo dõi lịch sử đặt lịch, phản ánh sự cố và tương tác với các chương trình điểm BEM theo chính sách áp dụng.

Đối tác cung cấp thông tin cơ sở, dịch vụ, giá, thời gian hoạt động và các nội dung cần thiết để hiển thị trên Nền tảng.

Hiện tại NLD cho phép hủy lịch/no-show và chưa áp dụng mức phạt chuẩn toàn nền tảng. Nếu trong tương lai có quy định mới, quy định đó phải được công bố rõ trước thời điểm đặt lịch.

NLD tiếp nhận khiếu nại qua email, hotline và các kênh hỗ trợ công bố trên Nền tảng; sau đó phối hợp với Khách hàng và Đối tác để xác minh, xử lý và phản hồi.

NLD công bố chính sách quyền riêng tư riêng, giới hạn dữ liệu thu thập ở mức cần thiết và áp dụng biện pháp bảo mật phù hợp với mô hình hiện tại.

Mọi thắc mắc về quyền riêng tư, vui lòng tham khảo Chính sách quyền riêng tư hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi.